FAQ - Veelgestelde Vragen

Hieronder vind je de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder!

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies je favoriete producten, selecteer de juiste maat en kleur, en voeg ze toe aan je winkelwagen. Klik op ‘Afrekenen’ en volg de stappen om je bestelling te voltooien.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Dat hangt af van de status van je bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@summergear.nl – we kijken wat er nog mogelijk is.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt bij ons veilig betalen met:
- iDEAL
- Bancontact
- Creditcard (Visa, MasterCard)
- PayPal
- Klarna (achteraf betalen)
- Apple Pay
- Google Pay

Zijn mijn betaalgegevens veilig?

Ja, je betaling verloopt via een beveiligde verbinding met gecertificeerde betaalplatformen. Wel zo'n prettig idee.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland betaal je geen verzendkosten bij bestellingen vanaf €50. Voor bestellingen onder dat bedrag gelden de volgende verzendtarieven:

  • €2,95 voor kleine artikelen zoals armbanden (brievenbuspakketje)
  • €4,95 voor grotere producten zoals drinkflessen of tassen

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We verzenden binnen 1–2 werkdagen. Je ontvangt automatisch een track & trace zodra je pakket onderweg is.

Leveren jullie ook in het buitenland?

Ja, we verzenden binnen de EU. De verzendkosten en levertijd verschillen per land – je ziet dit tijdens het afrekenen.

Retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?


Retourneren is eenvoudig: stuur binnen 30 dagen een e-mail naar info@summergear.nl met je bestelnummer en reden van retour. Je ontvangt dan een verzendlabel van ons per mail.

Kom je er niet uit? Stuur ons gerust een mailtje via klantenservice@summergear.nl – we helpen je graag verder.

Zijn de retourkosten voor mijn rekening?


Ja, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of een defect product.

We bieden geen gratis retour aan, omdat we onnodige zendingen en CO₂-uitstoot willen vermijden. Zo maken we samen duurzamere keuzes.

Voor retouren brengen we een vast bedrag van €4,95 in rekening. Dit wordt automatisch verrekend bij de terugbetaling.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen we binnen 5 werkdagen voor terugbetaling. Je ontvangt automatisch een bevestiging zodra dit is verwerkt.


Let op: Heb je (deels) betaald met een cadeaubon? Dan storten we het bedrag terug op die cadeaubon. Heb je bijbetaald via iDEAL, creditcard of een andere methode? Dan ontvang je dat deel terug op dezelfde manier.

Producten & Voorraad

Een artikel is uitverkocht. Komt het nog terug?

Sommige producten worden opnieuw aangevuld, andere zijn gelimiteerd. Klik op ‘Geef een seintje’ op de productpagina of schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.

Zijn jullie producten duurzaam geproduceerd?

We kiezen bewust voor materialen met een lagere impact op het milieu, zoals gerecycled rubber, stainless steel en natuurlijk canvas. Ook letten we op eerlijke productieomstandigheden en verantwoorde verpakking. Meer weten? Bekijk onze duurzaamheidspagina.

Overig

Waar kan ik mijn kortingscode invullen?

Tijdens het afrekenen zie je een veld waarin je jouw kortingscode kunt toevoegen.

Kan ik een cadeaubon kopen?

Ja! Je kunt nu direct een digitale cadeaubon bestellen via onze webshop. Leuk om te geven, nog leuker om te krijgen!

Hoe neem ik contact op met jullie klantenservice?

Mail ons op klantenservice@summergear.nl of gebruik het contactformulier op onze klantenservicepagina. We proberen altijd binnen 1 werkdag te reageren.

Nog steeds een vraag?

Geen probleem — ons team staat klaar om je te helpen. Mail ons via klantenservice@summergear.nl of stuur een bericht via het contactformulier.